Tuotteet eivät näy Google Shoppingissa ja näin korjaat syyt oikeassa järjestyksessä

Shopping-kampanja on käynnissä ja budjetti asetettu, mutta vain kourallinen tuotteista saa näyttökertoja. Tai kampanja ei kuluta senttiäkään, koska Googlella ei ole mitään, mitä se saisi näyttää. Kumpikin tilanne on tavallinen, ja kummankin juurisyy löytyy useimmiten tuotetiedoista eikä mainostililtä.

Kun tuotteet eivät näy Google Shoppingissa, syy osuu lähes aina yhteen neljästä ryhmästä: tarjoukset on hylätty Merchant Centerissä, hinta tai saatavuus ei vastaa tuotesivua, jokin pakollinen tieto puuttuu (brändi, GTIN tai riittävän iso kuva) tai Merchant Center -tiliä ei ole kunnolla yhdistetty Google Adsiin. Käymme ne läpi yleisimmästä harvinaisimpaan: mitä tarkistaa ja miten korjata ilman, että muokkaat jokaista tuotetta käsin.

Avaa Merchant Centerin diagnostiikka ennen kampanjaa

Ensimmäinen katsottava näkymä on Merchant Centerin tuotteiden tila (Tuotteet ja sen alla Diagnostiikka tai Vaatii toimenpiteitä, tilin version mukaan). Raportti kertoo, montako tuotetta on hyväksytty, montako rajoitettu tai hylätty ja miksi. Hyvin usein Shopping-kampanja on asetettu oikein, sillä ei vain ole yhtään näytettäväksi kelpaavaa tuotetta.

Hintatarjousten säätäminen tai tuoteryhmien uudelleenjärjestely silloin, kun puolet valikoimasta on hylätty, vie vain tunteja hukkaan. Lajittele ongelmat sen mukaan, montako tuotetta kukin koskee, ja aloita listan kärjestä.

• Tilitason ongelmat (harhaanjohtavuus, puuttuva toimitus- tai palautusehto, vahvistamaton verkkosivusto) pysäyttävät kaiken. Korjaa ne ensin.
• Tuotetason ongelmat, jotka koskevat isoa osaa valikoimaa, johtuvat yleensä yhdestä virheestä syötepohjassa tai sen muodostavassa lisäosassa.
• Yksittäiset ongelmat yhdessä tuotteessa (rikkinäinen kuva, kirjoitusvirhe GTIN-koodissa) voivat odottaa, kunnes isot ryhmät on selvitetty.

Hylkäykset kasautuvat. On harvinaista, että jokaisella tuotteella olisi oma erillinen ongelmansa, joten yksi muutos syötteen asetuksiin voi vapauttaa valtaosan valikoimasta kerralla.

Hinta ja saatavuus eivät vastaa tuotesivua

Google käy tuotesivuillasi ja vertaa sitä, mitä ostaja näkee, siihen, mitä lähetit syötteessä. Jos syötteessä on yksi hinta ja ostoskorissa korkeampi, tarjous hylätään. Sama käy, kun syöte merkitsee tuotteen varastossa olevaksi ja sivu sanoo sen olevan loppu. Tarkistus suojaa ostajia, joten kiertotietä ei ole: lähteiden on kerrottava sama asia.

Tavallisin syyllinen on harva päivitysväli. Kerran päivässä haettava syöte ei pysy mukana, jos ale alkaa kesken aamupäivän tai tuote myydään loppuun tunnissa. Vakaalle valikoimalle päivittäinen haku riittää. Jos hinnat ja varastosaldot liikkuvat nopeasti, lyhennä hakuväliä, ota käyttöön automaattiset tuotepäivitykset tai lähetä muutokset Merchant API:n kautta, jolloin jokainen kaupan muutos näkyy Googlella heti.

Tuotesyötteestä puuttuvat tiedot

Toinen syyryhmä on muodolliset aukot tiedoissa. Jokainen tuote tarvitsee yksilöllisen tunnisteen, nimen, kuvauksen, linkin tuotesivulle, kuvalinkin, hinnan ja saatavuuden. Useimmat uudet tuotteet tarvitsevat lisäksi brändin ja GTIN-koodin (pakkaukseen painettu EAN-viivakoodi). Jos myyt omia tuotteitasi ilman valmistajan viivakoodia, merkitse tunnisteen olemassaoloa kuvaava kenttä arvoon false, äläkä jätä kenttää tyhjäksi tai keksi numeroita.

Muutama yksityiskohta kaataa kauppoja kerta toisensa jälkeen:

• Liian pienet kuvat. Google vaatii useimmille tuotteille vähintään sata kertaa sata pikseliä ja vaatteille kaksisataaviisikymmentä kertaa kaksisataaviisikymmentä, ja isommat kuvat toimivat paremmin. Kategoriasivun pikkukuva ei kelpaa, eivätkä myöskään kuvat, joissa on mainostekstiä tai vesileima.
• Vapaamuotoinen saatavuus. Kenttä hyväksyy vain kiinteät arvot, kuten in_stock, out_of_stock, preorder ja backorder. Oma muotoilu, kuten ”toimitus parin viikon päästä”, ei mene läpi.
• Väärät GTIN-koodit. Toisen tuotteen viivakoodi tai sama koodi kopioituna kaikille varianteille merkitään virheelliseksi.

Jos kauppasi pyörii Shopifyssa, WooCommercessa tai muulla alustalla, syötteen tekee lisäosa tai sovellus, ja vika kannattaa etsiä sieltä. Tyypillinen tilanne: sovellus lähettää nimeksi varaston sisäisen nimikkeen, jättää brändin pois, koska kenttä on tietokannassa tyhjä, ja vie jokaisesta kuvasta pikkukuvaversion. Kaikki kolme korjataan yhdessä paikassa, sovelluksen asetuksissa tai syötesäännössä, eikä kahdellasadalla tuotesivulla erikseen.

Näkyviin tarjouksiin ilman klikkauksia auttavat uudet tuotenimet

Shopping-kampanjat eivät käytä hakusanoja. Tuotetiedot ratkaisevat, mihin hakuihin tarjous voi päätyä, ja eniten painaa tuotteen nimi. Jos nimi on ”Malli A2 musta 42”, Googlella on vähän tarttumapintaa, eikä se ymmärrä, että kyse on tietyn brändin juoksukengistä koossa 42. Ostajat kirjoittavat hakuun brändin, mallin, koon ja värin, joten juuri ne kuuluvat nimeen.

Hyvä tuotenimi alkaa brändillä ja tuotteen nimellä ja lisää sitten ne ominaisuudet, joilla ihmiset hakevat:

• Vaatteet: brändi, tuotetyyppi, sukupuoli, väri, koko, materiaali.
• Elektroniikka: brändi, malli, kapasiteetti tai näytön koko, tärkein tekninen tieto.
• Kodin tavarat: brändi, tuotetyyppi, mitat, pintakäsittely.

Enimmäispituus on sataviisikymmentä merkkiä, mutta useimmissa näyttöpaikoissa näkyy vain alku, joten tärkein kuuluu nimen alkuun. Isossa valikoimassa nimet kannattaa koota syötesäännöillä tai syötteenhallintatyökalulla olemassa olevista kentistä ja muokata käsin vain katteeltaan arvokkaimmat tuotteet. Se on yleensä nopein tapa saada enemmän klikkauksia samasta määrästä hyväksyttyjä tuotteita. Google Shopping -sanastoartikkeli kertoo, miten nimi ja muut syötteen kentät vaikuttavat huutokauppaan.

Ongelmat kaupan puolella eivätkä syötteessä

Kolmas ryhmä ei liity syötetiedostoon lainkaan. Google tarkistaa, saako ostaja ennen ostopäätöstä selville, paljonko toimitus maksaa, miten palautukset toimivat ja miten sinuun saa yhteyden. Puuttuvat toimitusasetukset, palautusehtojen puute tai yhteystietojen puute voivat jäädyttää koko tilin eikä vain yhtä tuotetta. Verkkosivusto on myös vahvistettava ja otettava omistukseen Merchant Centerissä, muuten tili ei voi käyttää verkkotunnustasi tarjousten lähteenä. Suomalaisessa verkkokaupassa samat tiedot vaatii jo Kuluttajansuojalaki, joten ehtosivut kannattaa pitää kunnossa muutenkin.

Sitten on arkinen tarkistus, joka paljastaa vian yllättävän monessa kaupassa: avautuuko jokainen syötteen linkki toimivalle tuotesivulle? Sivustosiirron tai osoiterakenteen muutoksen jälkeen tuotelinkit alkavat usein palauttaa ”sivua ei löydy” -virheen tai ohjautua kategoriasivulle. Ulkoapäin se näyttää salaperäiseltä kampanjavialta, vaikka todellisuudessa Google ei vain pääse tuotteisiin käsiksi. Syötteen osoitteiden nopea läpiajo tai diagnostiikan laskeutumissivuvirheet kertovat asian minuuteissa.

Jos tuotesivu on hidas, sekava tai siltä on vaikea ostaa, kyse on eri ongelmasta. Se ei estä tuotteita näkymästä, mutta ratkaisee, moniko klikkaus muuttuu tilaukseksi, ja siinä auttavat UX- ja UI-suunnittelu sekä laskeutumissivujen kehittäminen.

Kun tuotteet on hyväksytty mutta kampanja ei silti liiku

Jos tarjoukset on hyväksytty ja kampanja ei silti näytä mitään, tarkista kolme asiaa:

1. Tilien yhteys. Merchant Centerin on oltava yhdistetty oikeaan Google Ads -tiliin, ja yhteys on hyväksyttävä myös Adsin puolella. Ilman sitä Shopping- tai Performance Max -kampanjalla ei ole tuotteita.
2. Tuoteryhmien kattavuus. Kun valikoima jaetaan ryhmiin, osa jää helposti vahingossa pois, tai kampanja osoittaa syötetunnisteeseen, jota ei enää ole.
3. Hintatarjoukset ja budjetti. Niin tiukka tarjous tai tavoite, että tuote häviää jokaisen huutokaupan, näyttää samalta kuin tuote, joka ei kelpaa näytettäväksi. Katso, paljonko näyttökertaosuutta menetetään sijoituksen ja budjetin takia.

Myös päinvastaista tapahtuu: kampanja kuluttaa, mutta lähes kaikki raha menee yhteen halpaan tuotteeseen. Se kertoo, ettei valikoimaa ole jaettu katteen ja myyntinopeuden mukaan, joten algoritmi työntää sitä, mikä konvertoi helpoimmin, eikä sitä, mikä tuottaa eniten. Tavallinen korjaus on jakaa tuotteet katteen mukaan ja asettaa kullekin ryhmälle oma tavoite, ja ROAS kannattaa seurata ryhmittäin eikä koko tilin tasolla.

Toistettava järjestys Shopping-näkyvyyden korjaamiseen

Oire voi vaihdella, mutta järjestys pysyy samana. Se estää säätämästä kampanjaa, jolla ei ole mitään myytävää:

1. Tilin tila Merchant Centerissä: ehdot, toimitus, palautukset, sivuston omistus.
2. Tuotediagnostiikka: ensin ryhmät, jotka kattavat eniten hylättyjä tuotteita.
3. Syötteen laatu: hinnat, saatavuus, tunnisteet, kuvat, nimet.
4. Google Ads -yhteys ja tuoteryhmien kattavuus.
5. Hintatarjoukset, budjetit ja jako katteen mukaan.

Moni kauppa käy tämän läpi kerran kuussa rutiinina, koska uudet tuotteet, hinnanmuutokset ja lisäosien päivitykset tuovat jatkuvasti uusia virheitä. Jos kukaan yrityksessä ei omista syötettä, se rapistuu, kunnes myynti laskee. Vastuun voi antaa omalle työntekijälle, syötteisiin erikoistuneelle freelancerille tai ulkopuoliselle tekijälle. Marketers.fi:ssä senior projektipäällikkö, jolla on 15+ vuoden kokemus, käy kaupan läpi maksuttomassa analyysissa ja valitsee tehtävään tarkistetun Google-mainonnan osaajan, joka tuntee verkkokauppojen syötteet. Lisää tästä mallista kerromme verkkokauppojen sivulla.

FAQ