Konversioaste, lyhennettynä usein CVR tai CR, on konversioiden määrä jaettuna konversiomahdollisuuksien määrällä prosentteina ilmaistuna. Esimerkiksi jos sivulla käy 2 000 ihmistä ja heistä 60 lähettää lomakkeen, konversioaste on 3 prosenttia.
Konversio on mikä tahansa toiminto, jonka päätät laskea: tilaus, tarjouspyyntö, puhelu tai kokeilujakson aloitus. Myös jakaja on valinta. Mainosalustat jakavat yleensä klikkauksilla, analytiikkatyökalut istunnoilla tai käyttäjillä, ja myyntitiimi saattaa jakaa liideillä. Jokainen tapa antaa samalle viikolle eri prosentin, joten kerro aina, mitä niistä käytät.
Konversioaste on liikenteen ja kustannusten välissä. Klikkaushinnan kanssa siitä syntyy CPA, ja tilauksen arvon kanssa se kertoo, paljonko liikevaihtoa kukin kävijä tuo.
Toimintaperiaate
Mikä nostaa tai laskee konversioastetta
Ostoaikomus tulee ensin. Tuotteen nimellä ja hinnalla hakenut on lähempänä ostopäätöstä kuin selatessaan videomainosta napauttanut, joten liikenteen rakenne muovaa astetta jo ennen kuin sivulla on mitään vaikutusta.
Sen jälkeen ohjat ottavat sivu ja tarjous. Selkeä hinnoittelu, mainosta vastaava otsikko, nopea latautuminen, vähemmän lomakekenttiä, näkyvät toimitus- ja palautusehdot sekä luottamuksen merkit, kuten yrityksen omat Google-arvostelut, auttavat ihmisiä viemään asian loppuun. Kitka, kuten pakollinen tilin luominen tai yllättävät kulut kassalla, työntää heitä pois.
Myös mittaus muovaa lukua. Evästebannerit, estetyt skriptit ja rikkinäiset tagit voivat piilottaa todellisia konversioita, ja päällekkäiset tagit voivat tuplata ne. Ennen kuin yrität parantaa konversioastetta, varmista, että seuranta laskee jokaisen konversion kerran.
Esimerkki
Laskettu esimerkki liikenteen lähteittäin
Oletetaan, että hammaslääkäriaseman verkkosivuilla on kuukaudessa 4 000 istuntoa ja niistä kirjautuu 100 ajanvarauspyyntöä, jolloin kokonaisaste on esimerkissä 2,5 prosenttia.
Lähteittäin jaettuna kuva muuttuu. Oletetaan, että maksettu haku toi 1 200 istuntoa ja 54 pyyntöä eli 4,5 prosenttia. Orgaaninen haku toi esimerkissä 1 800 istuntoa ja 36 pyyntöä eli 2 prosenttia. Maksettu some toi laskelmassa 1 000 istuntoa ja 10 pyyntöä eli 1 prosentin.
Jos asema lyhentää ajanvarauslomakettaan ja maksetun haun aste nousee 5,5 prosenttiin samoilla 1 200 istunnolla, pyyntöjä tulee 12 lisää ilman lisäbudjettia. Jos hakuklikkaus maksaa 3,00 euroa, pyyntökohtainen kustannus laskee siellä noin 18 prosenttia, 66,67 eurosta 54,55 euroon. Jos katsoisit vain kokonaisastetta, et koskaan näkisi, mistä parannus tuli.
Käyttö
Milloin konversioaste auttaa ja milloin se johtaa harhaan
- Käytä sitä laskeutumissivujen, lomakkeiden ja kassojen arviointiin, mieluiten hallituilla A/B-testeillä eikä ennen ja jälkeen -vertailuilla.
- Käytä sitä liikenteen lähteittäin ja laitteittain, koska yksi koko sivuston luku sekoittaa keskenään kävijöitä, joiden aikeet ovat hyvin erilaiset.
- Se johtaa harhaan, kun tavoite on liian helppo, kuten uutiskirjeen ponnahdusikkuna, joka paisuttaa astetta ilman yhteyttä myyntiin.
- Se johtaa harhaan pienillä otoksilla, joissa muutama lisäkonversio heiluttaa prosenttia paljon enemmän kuin mikään todellinen muutos sivulla.
Sudenkuopat
Yleiset virheet konversioasteen kanssa
- Klikkauksiin perustuvan asteen vertaaminen istuntoihin perustuvaan ja eron pitäminen tuloksen muutoksena.
- Korkeamman asteen tavoittelu karsimalla liikennettä laajemmilta yleisöiltä, mikä voi vähentää konversioiden kokonaismäärää, vaikka prosentti paranee.
- Testin voittajan julistaminen muutaman päivän jälkeen, ennen kuin kummankin version läpi on kulkenut tarpeeksi kävijöitä luotettavaan tulokseen.
- Useiden tavoitteiden seuraaminen yhden konversionimen alla, jolloin aste sekoittaa puhelut, lataukset ja ostot yhdeksi sumeaksi luvuksi.
Kysymykset
Kysymyksiä aiheesta Konversioaste
Mikä on hyvä konversioaste verkkosivustolle?
Kohtuullinen tavoite riippuu tavoitteesta, myymäsi tuotteen hinnasta, liikenteen lähteistä ja laitejakaumasta. Maksuton tarjouspyyntölomake muuttaa yleensä useamman kävijän kuin kallis ostos. Mittaa astetta lähteittäin ja laskeutumissivuittain ja pyri parantamaan omia lukujasi sen sijaan, että lainaisit lukua toiselta toimialalta.
Miten konversioaste lasketaan Google Analyticsissa?
Merkitse tärkeät tavoitteet avaintapahtumiksi ja jaa näiden tapahtumien määrä saman aikavälin istunnoilla tai käyttäjillä. Google Analytics tarjoaa sekä istunto- että käyttäjäpohjaisen asteen, ja ne antavat eri tuloksen. Kirjaa ylös, kumpaa raporttisi käyttävät, jotta kaikki lukevat mittaria samalla tavalla.
Miksi konversioaste laski, kun liikenne kasvoi?
Uusi liikenne tuo usein heikommin ostoaikeisia ihmisiä, kuten laajan yleisön somemainoksista, joten prosentti laskee, vaikka konversioiden kokonaismäärä kasvaa. Tarkista, kasvoivatko myös konversiot ja myynti. Äkillisen pudotuksen voi selittää myös rikkoutunut seuranta, hidas sivu tai muutettu lomake.