Markkinoinnin ulkoistamisen hinta ja mikä kuukausisummaa liikuttaa

Kysy kolmelta palveluntarjoajalta, mitä markkinoinnin ulkoistaminen maksaa, niin saat kolme lukua, joita on vaikea asettaa rinnakkain. Jokainen niistä olettaa hiljaa eri laajuuden. Tämä artikkeli ei anna sinulle hinnastoa. Se kertoo, mitä kuukausisumman takana on, jotta osaat lukea minkä tahansa tarjouksen ja näet, mikä vipu lukua liikutti.

Ulkoistamisen hintaan vaikuttaa muutama muuttuja. Kuinka paljon työtä annat pois ja kuinka monessa kanavassa? Kuinka kokeneita tekijät ovat? Paljonko mainosrahaa suunnitelman kautta kulkee, ja kuinka paljon koordinointia ja raportointia odotat? Kun osaat nimetä nämä vivut, kaksi vertailukelvottomalta näyttänyttä tarjousta asettuu helposti vierekkäin.

Lisäksi löydät tarkistuslistan tarjouksen lukemiseen, huomion siitä, mikä tyypillisesti muuttaa summaa ensimmäisen vuosineljänneksen jälkeen, ja rehellisen erittelyn siitä, mitä oma markkinointitiimi maksaa palkkakuitin ulkopuolella.

Viisi vipua, jotka liikuttavat kuukausisummaa

Kutsui palveluntarjoaja sitä millä nimellä tahansa, jokainen ulkoistettu markkinointisuunnitelma rakentuu samoista osista. Kun summa yllättää, jokin näistä vivuista on asetettu eri tavalla kuin oletit.

• Laajuus. Kuukausittaisten tuotosten määrä ja kunkin syvyys. Kaksi blogiartikkelia ja uutiskirje on yksi laajuus, täysi sisältökalenteri suunnitteluineen, jakeluineen ja neljännesvuosittaisine päivityksineen on toinen. Laajuudella on vivuista laajin vaihteluväli.
• Kanavat. Jokainen kanava tuo mukanaan omat erityistaitonsa, työkalunsa ja raporttinsa. Pelkkää Google-mainontaa kattava suunnitelma on edullisempi pyörittää kuin hakumainonnan, somemainonnan, hakukoneoptimoinnin ja sähköpostin kattava suunnitelma, vaikka mediabudjetti olisi sama.
• Kokemus. Markkinoija, jolla on viidentoista vuoden kokemus toimialaltasi, työskentelee nopeammin ja tekee vähemmän kalliita virheitä kuin toisen vuoden yleisosaaja, ja laskuttaa sen mukaisesti. Kokeneen tekijän aika kannattaa käyttää strategiaan ja tilirakenteeseen, rutiinituotanto voi olla nuoremman käsissä.
• Mainosbudjetti ja palkkiot. Mediabudjetti menee mainosalustoille, palkkiot tileistä vastaaville ihmisille. Osa hinnoittelee palkkion osuutena mainosbudjetista, osa kiinteänä kuukausisummana, ja malli ratkaisee, miten summa käyttäytyy budjetin kasvaessa.
• Koordinointi ja raportointi. Jonkun täytyy asettaa prioriteetit, briiffata asiantuntijat, tarkistaa työ ennen julkaisua ja selittää tulokset sinulle joka kuukausi. Tämä rooli on joko mukana hinnassa, laskutetaan erikseen tai jää hiljaa sinun hoidettavaksesi.

Tee tavaksi kirjoittaa nämä viisi vipua allekkain ja merkitä, mitä kukin tarjous olettaa, ennen kuin katsot yhtäkään lukua.

Mainosbudjetti ja palkkiot ovat eri rivejä

Yleisin sekaannus ulkoistamisen hinnassa syntyy, kun mediabudjetti ja sitä hoitavien ihmisten kustannus sekoitetaan. Pidä ne erillisillä riveillä alusta asti.

Mainosbudjetti on raha, jonka alustat ottavat: Google Ads, Meta, LinkedIn, Microsoft Ads. Se maksetaan alustoille omilta tileiltäsi, mieluiten omalla kortillasi, jolloin tilit ja niiden historia pysyvät sinun omistuksessasi. Palkkiot ovat se, mitä markkinoijat ansaitsevat suunnittelusta, rakentamisesta, optimoinnista ja raportoinnista. Kun joku antaa yhden yhdistetyn luvun, pyydä ensimmäiseksi erittely.

Käytännössä vastaan tulee kolme palkkiomallia:

• Osuus mainosbudjetista. Helppo ymmärtää, mutta palkkio nousee budjetin kasvaessa, vaikka työ ei vaikeutuisi. Malli luo myös hiljaisen kannustimen suositella lisää mainosrahaa.
• Kiinteä kuukausipalkkio sovitulle laajuudelle. Ennustettava, ja kannustin pysyy tuloksissa eikä volyymissa. Laajuus pitää kirjata ylös, jotta molemmat tietävät, mikä lasketaan muutospyynnöksi.
• Tuntiperusteinen laskutus. Reilu, kun työ on vaikeasti ennakoitavaa, mutta budjetointi on hankalampaa. Ellei tiimiin ole luottamusta, malli voi myös palkita hitaasta työstä.

Mallista riippumatta tee yksi tarkistus: mitä palkkiolle tapahtuisi, jos kaksinkertaistaisit mainosbudjetin seuraavalla neljänneksellä? Jos vastaus on epäselvä, tarjous ei ole valmis.

Mitä suunnitelma yleensä sisältää ja mitä se jättää pois

Tarjoukset eroavat toisistaan vähemmän siinä, mitä ne listaavat, kuin siinä, mitä ne jättävät sanomatta. Alla on se, mikä yleensä kuuluu kuukausisuunnitelmaan ja mikä jää sen ulkopuolelle, joten voit kysyä suoraan.

Kaksi kohtaa ansaitsee erityistä huomiota. Ensimmäinen on ohjelmistot: suunnitelma voi olettaa, että maksat jo HubSpotista, sähköpostialustasta tai hakukoneoptimoinnin työkalusta, tai se voi sisällyttää lisenssit palkkioon. Toinen on mainosmateriaali: erityisesti somemainonta kuluttaa materiaalia nopeasti, ja suunnitelma, jossa lukee ”mainosmateriaalit” kertomatta kappalemäärää kuukaudessa, aiheuttaa kitkaa viimeistään toisena kuukautena.

Jos jokin rivi on sinulle tärkeä eikä sitä lue paperilla, pidä sitä pois rajattuna, kunnes joku kirjoittaa sen auki.

Näin luet tarjouksen rivi riviltä

Tarjous on joukko oletuksia, jotka on puettu luvuksi. Hyvä lukeminen tarkoittaa, että löydät sen, mitä tarjous pitää itsestäänselvänä. Käy se läpi tässä järjestyksessä:

1. Etsi laajuuden kuvaus. Mitä tarkalleen toimitetaan joka kuukausi ja kuinka paljon? Jos tarjouksessa lukee ”jatkuva hakukoneoptimointi” ilman artikkelimäärää, auditointien tahtia tai linkkisuunnitelmaa, laajuus on määrittelemättä ja summasta voi neuvotella molempiin suuntiin.
2. Selvitä, ketkä työn tekevät. Kuka työn tekee, millä kokemuksella, ja montako tuntia kuukaudessa suunnitelma olettaa? Kansilehden johtajan nimi kertoo vähän siitä, kuka kirjautuu tileillesi tavallisena tiistaina.
3. Erota media palkkioista. Varmista, että mainosbudjetti on sinun ja maksetaan omilta tileiltäsi, ja tarkista, mikä palkkiomalli on käytössä.
4. Tarkista koordinoinnin rivi. Onko mukana projektipäällikkö tai asiakkuusvastaava, ja sisältyykö hänen aikansa hintaan? Jos ei, varaa omia tunteja briiffaukseen ja tarkistuksiin.
5. Lue raportointiosio. Kuukausiraportin pitää näyttää kulut kanavittain, tulokset suhteessa tavoitteisiin, mitä muuttui ja mitä tehdään seuraavaksi. Linkki koontinäkymään ei ole raportti.
6. Etsi käynnistysvaihe. Ensimmäinen kuukausi on yleensä perustamista ja selvitystyötä. Suunnitelma, joka lupaa täyden tuotoksen ensimmäisellä viikolla, on joko ylimitoitettu tilanteeseesi tai ei kerro koko totuutta.
7. Etsi muutos- ja irtautumisehdot. Miten laajuus muuttuu, kuinka pitkä irtisanomisaika kummallakin osapuolella on, ja mitä tileille, datalle ja keskeneräiselle työlle tapahtuu? Pyydä sopimusehdot selkokielellä.

Erillinen artikkeli listaa kysymykset, jotka kannattaa esittää markkinointitoimistolle ennen allekirjoitusta, ja sama lista toimii minkä tahansa ulkoistetun suunnitelman kanssa.

Mikä muuttaa summaa ensimmäisen neljänneksen jälkeen

Kuukausisumma ei ole lukittu vuodeksi. Odota sen liikkuvan, ja tiedä etukäteen, mihin suuntaan kukin syy sitä työntää.

• Perustamistyö jää pois. Tilien rakentaminen, seuranta, auditoinnit ja strategian ensimmäinen versio painottuvat alkuun. Osa hinnoittelee ensimmäisen kuukauden korkeammaksi, osa jakaa sen tasaisesti, mutta kummassakin tapauksessa perustamisen osuus hiipuu.
• Kanavia lisätään tai karsitaan. Uuden kanavan testi lisää asiantuntijan aikaa. Testissä epäonnistunut kanava kannattaa poistaa laajuudesta, ja palkkion pitää lähteä samaa ovea ulos.
• Mainosbudjetti kasvaa. Osuusmallissa palkkio nousee budjetin mukana, kiinteässä palkkiossa se pysyy ennallaan, kunnes laajuus muuttuu. Kysy, kumpi pätee, ennen kuin kasvatat budjettia.
• Materiaalin tarve kasvaa. Kun somemainonta kypsyy, tarvitset enemmän versioita kuukaudessa, ja tuotanto on usein nopeimmin kasvava rivi.
• Sesongit. Kuluttajakaupan suunnitelmat tiivistyvät ennen joulua, yrityksille myyvien kauppa hiljenee heinäkuun kesälomien ja joulun välipäivien aikaan, ja hyvä suunnitelma joustaa kalenterin mukaan eikä pidä kiinni tasaisesta kuukausisummasta.
• Oma sisäinen kapasiteettisi muuttuu. Kun palkkaat taloon sisällöntekijän, ulkoistettu laajuus voi kutistua maksettuun mediaan ja analytiikkaan.

Kirjaa sopimukseen neljännesvuosittainen katselmointi: laajuus, tulokset, palkkio. Kysymys ei ole ”voimmeko maksaa vähemmän” vaan ”vastaako laajuus yhä sitä, mikä toimii”. Itse rahan kohdentamiseen löydät ohjeet artikkelista markkinointibudjetin jakaminen kanavittain ja vaiheittain.

Oman tiimin kulut, jotka eivät näy palkkakuitissa

Kun vertaat ulkoistamisen hintaa rekrytointiin, palkka on näkyvä osa. Sen alla on viisi kulua.

• Rekrytointiin kuluva aika. Tehtävänkuvauksen kirjoittaminen, hakemusten lukeminen, haastattelut, työnäytteiden testaaminen ja neuvottelu vievät tyypillisesti viikkoja yrittäjän huomiosta, ja epäonnistunut rekrytointi tarkoittaa saman tekemistä kahdesti. Opas markkinoijan palkkaamisesta käy prosessin läpi vaihe vaiheelta.
• Johtamiseen kuluva aika. Yksittäinen markkinoija tarvitsee suuntaa, prioriteetteja ja palautetta. Jos et osaa arvioida hänen työtään jossakin kanavassa, kannat myös riskin, ettet huomaa ongelmaa kuukausiin.
• Työkalut ja koulutus. Mainosalustojen käyttö on maksutonta, mutta niitä ympäröivät työkalut eivät ole: hakukoneoptimoinnin työkalut, sähköpostialustat, suunnitteluohjelmat ja analytiikka, sekä aika jokaisen opetteluun.
• Osaamisen aukot. Yksi ihminen ei voi olla hakumainonnan, somemainonnan, hakukoneoptimoinnin, sähköpostin ja graafisen suunnittelun asiantuntija. Joko hyväksyt ohuemman työn joissakin kanavissa tai otat avuksi freelancereita, mikä tuo sinut takaisin koordinointiin.
• Vaihtuvuus. Kun ainoa markkinoijasi lähtee, tilit, tieto ja vauhti lähtevät hänen mukanaan, ja rekrytointikierros alkaa alusta.

Mikään tästä ei tarkoita, että palkkaaminen olisi väärä ratkaisu. Yritystä, jolla on tasainen ja hyvin tunnettu markkinoinnin tarve sekä esihenkilö, joka osaa johtaa toimintoa, palvelee usein parhaiten oma työntekijä. Pointti on verrata kokonaiskustannusta kokonaiskustannukseen.

Ulkoistettu suunnitelma rekrytoinnin ja kuukausisopimuksen rinnalla

Reilua vertailua varten tuo kaikki kolme vaihtoehtoa samaan laajuuteen ja samaan kuukauteen. Rakenna lyhyt taulukko näillä riveillä.

• Katetut kanavat ja työn syvyys kussakin.
• Työn oikeasti tekevien ihmisten kokemus.
• Kuka koordinoi, asettaa prioriteetit ja hyväksyy julkaisut.
• Millaista raportointia saat ja kuinka usein.
• Mukana olevat työkalut ja lisenssit.
• Kuinka nopeasti laajuus voi kasvaa tai pienentyä.
• Mitä tileille ja datalle tapahtuu, jos yhteistyö päättyy.

Toimiston kuukausisopimus voittaa yleensä syvyydessä yhdessä kanavassa ja häviää koordinoinnissa useiden kanavien välillä. Oma työntekijä voittaa saatavuudessa ja taustatiedossa ja häviää laajuudessa. Ulkoistettu markkinointiosasto, jota Marketers.fi pyörittää, asettuu näiden väliin. Siinä senior projektipäällikkö määrittää laajuuden, valitsee toimialallesi tarkistetut asiantuntijat ja pysyy ainoana yhteyshenkilönäsi, ja saat yhden kuukausilaskun ja yhden kuukausiraportin. Sopiiko malli sinulle, riippuu siitä, kuinka monta kanavaa tarvitset ja kuinka paljon koordinointia haluat pitää talon sisällä.

Kallistuit kumpaan suuntaan tahansa, kurinalaisuus on sama: nimeä vivut, erota media palkkioista ja vertaa lopputuloksen kokonaiskustannusta, älä ensimmäisen sivun otsikkolukua.

FAQ