Osa-aikainen markkinointijohtaja, mitä hän tekee ja milloin yritys tarvitsee sellaisen

Osa-aikainen markkinointijohtaja on kokenut markkinoinnin johtaja, joka työskentelee yrityksellesi osan viikosta eikä koko viikkoa. Kysymys siitä, mitä hän oikeastaan tekee, nousee yleensä esiin, kun yrittäjä on hoitanut markkinointia itse tai juniorityöntekijän kautta ja tulokset tuntuvat sattumanvaraisilta. Täällä kampanja, tuolla verkkosivujen päivitys, eikä mikään suunnitelma yhdistä niitä. Tämä kirjoitus kertoo, mitä työtä rooli kattaa, mitä se jättää muille ja mitkä merkit kertovat, tarvitseeko yrityksesi sellaista nyt vai vuoden päästä.

Mukana on myös lyhyt vertailu markkinointipäällikköön ja kokoaikaiseen markkinointijohtajaan sekä tapa briiffata osa-aikainen johtaja niin, että ensimmäinen kuukausi on hyödyllinen. Viimeinen osio käsittelee sitä, miten toteutus hoidetaan, kun suunnitelma on olemassa. Mikään tässä ei vaadi markkinoinnin taustaa.

Roolin ydin on strategia, suunnitelma ja vastuu tuloksista

Kun nimike riisutaan pois, osa-aikaisen markkinointijohtajan työ palautuu neljään vastuualueeseen. Jokainen niistä on asia, jonka yrittäjä tekee yleensä puolittain, kun kukaan muu ei pidä siitä kiinni.

• Asemointi ja strategia. Päätös siitä, mitä asiakkaita yritys haluaa, miksi heidän pitäisi valita sinut tuttujen vaihtoehtojen sijaan ja mitkä kaksi tai kolme kanavaa ansaitsevat rahaa tänä vuonna. Tämä kirjoitetaan paperille eikä jätetä kenenkään pään sisään.
• Suunnitelma ja budjetti. Strategian muuttaminen neljännesvuosisuunnitelmaksi, jossa on kanavakohtaiset tavoitteet, jako mainosrahan ja tekijöiden kustannuksen välillä sekä pieni varaus testeille. Markkinointisuunnitelman palvelusivu kuvaa, mitä tällainen suunnitelma sisältää.
• Rekrytointi ja kumppanien valvonta. Roolien kirjoittaminen, hakijoiden haastattelu, freelancerien tai toimiston valinta ja heidän työnsä tarkistaminen suunnitelmaa vasten joka kuukausi. Osa-aikainen johtaja on se, joka huomaa, että toimiston raportti näyttää tekemistä mutta ei kauppoja.
• Raportointi perustajalle tai toimitusjohtajalle. Yksi kuukausittainen keskustelu siitä, mihin rahaa käytettiin, mitä tuli takaisin, mitä opittiin ja mikä muuttuu ensi kuussa. Omistaja saa tehtäväkseen päätöksiä eikä kojelautojen tulkintaa.

Käytännössä rooliin kuuluu myös budjettivastuu, eli osa-aikainen johtaja voi sanoa ei kanavalle, joka ei ansaitse paikkaansa, ja siirtää rahat ilman komiteaa.

Osa-aikaisen markkinointijohtajan tyypillinen viikkorytmi

Useimmat osa-aikaiset markkinointijohtajat työskentelevät yhdestä kolmeen päivää viikossa, ja aika jakautuu muutamaan kiinteään kohtaamiseen eikä satunnaisiin puheluihin. Tässä toimiva viikko yritykselle, jolla on kaksi tai kolme aktiivista kanavaa.

• Maanantaina tunnista puoleentoista tuntiin: edellisen viikon luvut kanavittain suunnitelmaa vasten ja liputus kaikelle, mikä liikkui odotettua enemmän. Sen jälkeen päätös siitä, mitä asiantuntijoilta kysytään.
• Viikon puolivälissä työjakso: roolin syvätyö, kuten asemointidokumentti, hinnastosivun briiffi, toimiston arviointi tai uuden työntekijän haastattelukierros.
• Säännöllinen palaveri toteuttajien kanssa: puoli tuntia asiantuntijoiden tai heitä vetävän projektipäällikön kanssa, jotta päätökset eivät jää jumiin ja julkaistavat asiat saavat hyväksynnän.
• Kerran kuussa omistajan palaveri: tulokset tavoitteisiin nähden, kulut, opit, ensi kuun suunnitelma ja kysymykset, joihin vain omistaja voi vastata.

Näiden välillä osa-aikainen johtaja vastaa kysymyksiin viiveellä ja lukee samat raportit kuin tiimi. Jos rooli täyttää jokaisen tunnin palavereilla, se on liukunut tehtävien hallinnaksi, joka on eri työ.

Mitä osa-aikainen markkinointijohtaja ei tee

Selkein tapa kertoa, mitä osa-aikainen markkinointijohtaja tekee, on luetella, mikä jää hänen pöytänsä ulkopuolelle. Odotus, että yksi ihminen määrittää strategian ja rakentaa myös jokaisen kampanjan, on nopein tie siihen, ettei kumpikaan toteudu.

• Käytännön toteutus jokaisessa kanavassa. Osa-aikaisella johtajalla voi olla syvä kokemus yhdestä tai kahdesta kanavasta, mutta hän ei itse kirjoita Google Ads -mainoksiasi, koodaa laskeutumissivujasi, suunnittele sähköpostipolkujasi ja julkaise somessa joka päivä. Se työ kuuluu asiantuntijoille.
• Päivittäinen tilinhoito. Hintatarjousten muutokset, poissulkevien hakusanojen listat, mainosmateriaalien päivitykset ja sähköpostien toimitettavuuden tarkistukset ovat asiantuntijan viikkotyötä eivätkä johtamista.
• Myynti. Hän muokkaa tarjousta ja viestiä ja välittää liidien laadusta, mutta kauppojen solmiminen jää myyntitoiminnollesi.
• Saatavilla oleminen joka päivä. Osa viikosta tarkoittaa osaa viikosta. Kiireelliset operatiiviset kysymykset tarvitsevat projektipäällikön tai vastaavan asiantuntijan, joka on paikalla päivittäin.

Toteutuksen kanssa osa-aikainen johtaja määrittelee sen: briiffin, tavoitteen, hyväksyntävaiheen ja raportin. Jos kukaan ei vielä toteuta, ensimmäinen tehtävä on järjestää se rekrytoinneilla, freelancereilla, toimistolla tai ulkoistetulla markkinointipäälliköllä, jonka tukena on asiantuntijoita.

Merkit siitä, että yritys on valmis, ja merkit liian aikaisesta

Rooli maksaa itsensä takaisin, kun markkinointia on tarpeeksi ohjattavaksi ja liikevaihtoa on pelissä tarpeeksi kokeneen ihmisen ajan perusteluksi. Muutama merkki siitä, että ajoitus on oikea:

• Käytät rahaa vähintään kahteen kanavaan etkä osaa sanoa, kumpi tuo asiakkaita.
• Sinulla on ihmisiä tai kumppaneita tekemässä markkinointia, mutta kukaan muu kuin sinä ei aseta heidän prioriteettejaan.
• Kolme viimeisintä markkinointipäätöstä teki se, joka myi kovimmin, eikä suunnitelma.
• Liikevaihto on niin vakaa, ettei neljännes testaamista uhkaa palkanmaksua.
• Palkkaat ensimmäistä tai toista markkinoijaasi ja haluat jonkun kokeneen määrittelemään roolin ja arvioimaan hakijat.

Merkit liian aikaisesta:

• Itse tarjous muuttuu yhä joka kuukausi. Liikkuvaan maaliin tehty strategiatyö kirjoitetaan uusiksi ennen kuin kukaan ehtii käyttää sitä.
• Mainontaan tai sisältöön ei ole lainkaan budjettia, joten suunnitelmalla ei olisi mitään jaettavaa.
• Yrityksellä on vain kourallinen asiakkaita, ja perustaja oppii yhä jotain jokaisesta myyntipuhelusta. Siinä vaiheessa perustaja on markkinoija, ja yhden kanavan asiantuntija on hyödyllisempi ensiaskel kuin johtaja.

Liian aikaisessa tilanteessa projektipäällikön ohjaama yksittäinen asiantuntija saa aikaan enemmän kuin strategi, jolla ei ole ketään ohjattavana.

Osa-aikainen markkinointijohtaja, markkinointipäällikkö vai kokoaikainen johtaja

Kolme roolia menevät sekaisin, koska nimikkeet ovat pienissä yrityksissä löyhiä. Ero on lähinnä siinä, kuka päättää mistäkin ja kuinka suuresta osasta viikkoa yritys maksaa.

Markkinointipäällikkö on oikea palkkaus, kun tiedät jo, mitä tehdä, ja tarvitset jonkun tekemään sen hyvin joka viikko. Kokoaikainen markkinointijohtaja on järkevä, kun markkinointi on niin iso toiminto, että sen johtaminen on kokonainen työ, yleensä useamman alaisen kanssa. Osa-aikainen versio sijoittuu väliin ja on yleinen yrityksissä, joissa on pieni tiimi, muutama kanava ja perustaja, joka haluaa lakata olemasta markkinoinnin tosiasiallinen vetäjä. Jos mietit vaihtoehtoa toimistolle, katso myös kirjoitus markkinoinnin ulkoistamisen hinta.

Näin briiffaat osa-aikaisen markkinointijohtajan ja tältä näyttää ensimmäinen kuukausi

Ensimmäisen kuukauden laatu riippuu briiffistä. Kirjoita ennen ensimmäistä tapaamista ylös viisi asiaa:

1. Seuraavan vuoden myyntitavoite ja se, mistä uskot sen tulevan.
2. Mitä käytät markkinointiin nyt, kanavittain ja ihmisittäin, vaikka luvut olisivat karkeita.
3. Jokainen kumppani, freelancer ja työkalu, joka nyt koskee markkinointiin, ja kuka niitä hallinnoi.
4. Ne kaksi tai kolme päätöstä, joita lykkäät jatkuvasti, kuten pidetäänkö toimisto tai pitääkö verkkosivut rakentaa uudelleen.
5. Mitkä käyttöoikeudet voit antaa ensimmäisenä päivänä: analytiikka, mainostilit, CRM ja myyntiputki.

Näiden pohjalta järkevä ensimmäinen kuukausi etenee kolmessa vaiheessa. Ensimmäinen viikko on auditointi: tilit, seuranta, aiemmat raportit, muutama asiakaspuhelu ja katsaus myyntiprosessiin. Toinen ja kolmas viikko tuottavat asemoinnin ja seuraavan neljänneksen suunnitelman kanavakohtaisine tavoitteineen sekä ehdotuksen siitä, kuka toteuttaa. Neljäs viikko on päätöspalaveri, jossa hyväksyt suunnitelman, budjetin jaon ja muutokset kumppaneihin tai rooleihin.

Ensimmäiseltä kuukaudelta ei kannata odottaa liidien hyppäystä. Seurannan korjaukset ja suunnitelma tulevat ensin, tulokset seuraavat toteutusta, joka alkaa toisena kuukautena. Jos joku lupaa muuta ensimmäisessä tapaamisessa, kysy, mihin hän sen perustaa.

Miten toteutus hoidetaan, kun suunnitelma on olemassa

Strategia ilman käsiä on dokumentti. Toteutuksen voi liittää osa-aikaiseen johtajaan kolmella yleisellä tavalla, ja oikea niistä riippuu siitä, mitä sinulla jo on.

• Nykyinen tiimisi uudelleen suunnattuna. Jos sinulla on markkinointipäällikkö tai koordinaattori, osa-aikainen johtaja asettaa hänen prioriteettinsa ja arvioi hänen työnsä. Tämä on vähiten mullistava reitti, ja se toimii, kun nykyisillä ihmisillä on suunnitelman vaatimat taidot.
• Kanavakohtaisesti palkatut asiantuntijat. Google-mainonnan asiantuntija, sisällöntuottaja, sähköpostimarkkinoija. Osa-aikainen johtaja kirjoittaa briiffit, ja joku, usein projektipäällikkö, koordinoi päivittäistä työtä. Kirjoitus markkinoijan palkkaaminen käsittelee karsintavaihetta.
• Vetäjä, jonka takana on tiimi. Osa palveluntarjoajista tuo johtamisen ja tekijät samasta paikasta. Marketers.fi:ssä senior projektipäällikkö, jolla on 15+ vuoden kokemus, valitsee tarkistetut asiantuntijat, vetää päivittäistä työtä, on ainoa yhteyshenkilösi ja lähettää kuukausiraportin, ilman että kokoat tiimiä itse. Sivu näin toimimme käy prosessin läpi.

Valitsitpa minkä reitin tahansa, vaadi kolmea asiaa: kirjallinen briiffi jokaisesta työstä, yksi ihminen, joka hyväksyy julkaistavat asiat, ja kuukausiraportti, joka sitoo kulut tuloksiin kanavittain. Nämä kolme tapaa hyvä osa-aikainen markkinointijohtaja juurruttaa, ja ne kestävät pidempään kuin kukaan yksittäinen roolin hoitaja.

FAQ