Verkkokaupan suunnittelu, eli mitä ostat, mitä se maksaa ja mikä saa kaupan myymään

Suunnitelma on vain sen arvoinen, mitä siitä voidaan oikeasti rakentaa. Siksi alusta valitaan ennen kuin suunnittelu alkaa. Suomessa todellinen valinta tiivistyy muutamaan vaihtoehtoon, ja jokainen rajaa suunnittelijaa eri tavalla.

MyCashflow ja Vilkas ovat kotimaisia palveluna tarjottavia alustoja, joissa kassa on valmiina. Niiden vahvuus on valmis kassa, suomenkieliset palvelut ja liitännät kotimaisiin maksutapoihin sekä kuljetusyhtiöihin, kuten Postiin ja Matkahuoltoon. Heikkous on teema. Suunnittelet sen rajoissa, mitä järjestelmä antaa muuttaa, joten räätälöity kassapolku jää yleensä pois.

Esimerkiksi Shopifyn paketit maksavat noin 27 eurosta useisiin satoihin euroihin kuukaudessa, ja Shopify Plus voi alkaa noin 2 300 eurosta. Mikään ei vie rekisteröitymisestä ensimmäiseen tilaukseen nopeammin. Haittapuolena on lisämaksu maksutapahtumista, jos et käytä Shopifyn omaa maksupalvelua, sekä sovellustilaukset. Jos kaupassa tarvitaan tilauksia, tuotepaketteja tai edistyneitä suodattimia, sovellukset voivat esimerkiksi lisätä 45 eurosta muutamaan sataan euroon kuukaudessa, koska näitä ominaisuuksia on harvoin vakiona.

WooCommerce on tavallinen valinta, jos budjetti on esimerkiksi 4 500 eurosta 18 000 euroon. Alustamaksua ei ole, vain palvelintila, esimerkiksi noin 15 eurosta kuukaudessa jaetulla palvelimella 280 euroon tai enemmän hallinnoidulla, sekä maksulliset lisäosat. Suunnittelija saa täyden vapauden asetteluun. Se on hieno asia epätavallisissa myyntiasetelmissa, kuten tuotekonfiguraattorissa, ja ansa yksinkertaisessa kaupassa, jossa on helppo suunnitella ominaisuuksia, joita kukaan ei ylläpidä.

Magento, maksullisena versiona Adobe Commerce, on järkevä isoille valikoimille, useille varastoille tai myyntiin useaan maahan. Esimerkiksi avoimen lähdekoodin Magento-toteutus alkaa yleensä noin 28 000 eurosta, ja Adobe Commerce -projektit ylittävät usein 90 000 euroa, kun lisenssit ja integraatiot lasketaan mukaan. Tuon kokoisissa projekteissa visuaalinen kerros on budjetin halvin rivi, joten siitä ei kannata tinkiä.

Tässä on nyrkkisääntö. Jos myyt yhdessä maassa, sinulla on esimerkiksi enintään 500 tuotetta ja haluat julkaista vuosineljänneksen sisällä, palveluna tarjottava alusta voittaa nopeudessa ja ennustettavissa kuluissa. Jos myyt epätavallisella tavalla, konfiguraattorilla, asiakaskohtaisella hinnoittelulla tai laajentumissuunnitelmin ulkomaille eri logistiikalla, avoin lähdekoodi ja räätälöity suunnittelu kannattavat. Jokaisen suunnittelijan, joka veloittaa enemmän kuin muutaman tuhannen euron, pitäisi noudattaa yllä olevia kuutta vaihetta tuossa järjestyksessä. Jos tarjous ohittaa toisen tai neljännen vaiheen, kysy miksi.

Hyvännäköinen kauppa ja myyvä kauppa eivät aina ole sama suunnitelma. Ero tiivistyy muutamaan kohtaan, jotka paljastuvat vasta kuukauden todellisen liikenteen jälkeen, joten pyydä niitä jo rautalankavaiheessa.

Tuotesivu vastaa kysymyksiin siinä järjestyksessä, jossa ostajat niitä esittävät. Mikä tämä on? Paljonko se maksaa? Onko sitä varastossa? Milloin se saapuu? Mitä toimitus maksaa? Entä jos se ei sovi? Jos toimituskulu näkyy ensimmäisen kerran ostoskorissa, osa ostajista lähtee siinä kohdassa. Analytiikka kutsuu sitä ostoskorin ongelmaksi, mutta se on oikeasti tuotesivun ongelma.

Kassassa pitää olla mahdollisimman vähän kenttiä, eikä ketään saa pakottaa luomaan tiliä. Jokainen ylimääräinen kenttä lisää keskeyttämisiä, ja kymmenen kentän lomake puhelimella yksinkertaisesti ajaa ihmiset pois. Suunnittele polku myös palaaville asiakkaille: tallennettu osoite, viimeisin toimitustapa ja yksi näkymä maksamiseen. Suomalainen ostaja odottaa lisäksi tuttuja maksutapoja, kuten verkkopankkia, MobilePayta ja laskua.

Kaupassa, jossa on enemmän kuin muutama sata tuotetta, sivuston haku tuo ison osan liikevaihdosta, koska se palvelee ostajia, jotka jo tietävät, mitä haluavat. Suunnitelman on katettava ehdotukset kirjoittamisen aikana, kirjoitusvirheiden sietäminen ja ei tuloksia -näkymä, joka tarjoaa järkevän vaihtoehdon tyhjän sivun sijaan. Useimmat tarjoukset eivät mainitse näitä kolmea näkymää lainkaan.

Suunnittele mobiili ensin eikä viimeisenä. Valtaosa verkkokauppojen liikenteestä tulee puhelimilla. Klassinen virhe ovat tuoteryhmän suodattimet, jotka on suunniteltu isolle näytölle ja puristettu mobiiliin listaksi tuotteiden alle, jota kukaan ei avaa. Jos kauppasi on jo verkossa ja haluat parempia tuloksia uuden ilmeen sijaan, ohita uudistus ja aloita konversio-optimoinnista nykyisen liikennedatasi pohjalta.

Digitoimisto antaa sinulle tiimin: suunnittelijan, kehittäjän, projektipäällikön ja yleensä jonkun teksteihin. Maksat koordinoinnista ja saat vastineeksi ennustettavan prosessin ja yhden ihmisen, jonka kanssa puhua. Esimerkiksi toimiston toteuttama kauppa voi alkaa noin 14 000 eurosta ja ylittää 90 000 euroa, ja suuri osa siitä maksaa johtamisesta eikä suunnittelusta. Yksinkertaisessa kaupassa maksat rakenteesta, jota et tarvitse.

Freelance-verkkokauppasuunnittelija voi veloittaa esimerkiksi 45 eurosta 130 euroon tunnilta ja on luonteva valinta projektiin, jonka yksi ihminen pystyy pitämään päässään. Riskit: hän ei välttämättä ole vapaana silloin, kun tarvitset, ja useimmat suunnittelijat eivät koodaa, joten tarvitset silti toisen ihmisen toteutukseen. Nyt vain sinä palkkaat hänet ja johdat luovutuksen.

Me asetumme näiden väliin. Kuvaat projektin kerran, ja valitsemme tarkistetun asiantuntijan tai pienen tiimin, jolla on kokemusta valitsemastasi alustasta. Meillä ei ole talon sisäistä tuotantotiimiä, joten meillä ei ole syytä tyrkyttää kalliimpaa alustaa kuin tarvitset. Jos projektisi todella tarvitsee Magenton ja esimerkiksi yli 70 000 euron budjetin, kerromme sen mieluummin ensimmäisessä puhelussa kuin annamme sinun huomata sen kesken projektin. Katso, miten verkkokauppatyömme etenee suunnittelusta julkaisuun.

Valitsitpa kenet tahansa, tarkista kolme asiaa ennen allekirjoitusta. Ensinnäkin siirtyvätkö suunnitelman tekijänoikeudet sinulle lähdetiedostojen mukana eikä pelkkä käyttölupa? Toiseksi kuka omistaa tunnukset? Verkkotunnuksen, palvelintilan, alustan hallinnan ja mainostilien pitää kaikkien olla yrityksesi nimissä. Kolmanneksi mitä tapahtuu julkaisun jälkeen ja mitä korjaustunti maksaa? Jokaisen kaupan ensimmäiset kolme kuukautta tuovat listan pieniä muutoksia.

Kun kauppa on verkossa, seuraava tehtäväsi on liikenne. Kaupan hakukoneoptimointi on pitkällä aikavälillä edullisin lähde, ja Google Merchant Centerin syötteellä toimivat tuotekampanjat tuovat myyntiä nopeimmin. Suunnittele molemmat jo informaatioarkkitehtuurivaiheessa, koska tuoteryhmien osoitteiden muuttaminen myöhemmin maksaa enemmän kuin niiden tekeminen kerralla oikein.