Verkkokaupan hinta toteutukselle, alustalle ja kuukausikuluille

Lyhyt vastaus: verkkokaupan hinta riippuu neljästä päätöksestä, eli alustasta, valikoiman koosta, integraatioista ja toteutustavasta. Freelancerin tekemä Shopify- tai WooCommerce-kauppa on yleensä toimiston toteutusta kevyempi, ja monimutkainen kauppa monen järjestelmän välissä on kallein. Lisäksi kauppa maksaa joka kuukausi jo ennen kuin mainontaan käytetään euroakaan.

Jos kysyt viideltä yritykseltä, mitä verkkokauppasi maksaa, saat viisi lukua, jotka voivat erota toisistaan moninkertaisesti. Valtaosa tarjouksista on rehellisiä. Ne vain hinnoittelevat eri laajuutta. Tämä opas pilkkoo verkkokaupan perustamisen kustannukset riveiksi, jotka voit asettaa oikean tarjouksen viereen, ja nostaa esiin erät, jotka useimmista tarjouksista jäävät hiljaa pois.

Mikä määrää verkkokaupan hinnan

Luvun asettaa neljä päätöstä, ja vain yksi niistä koskee ulkoasua:

1. Alusta. Kuukausimaksullinen palvelu (Shopify, suomalainen MyCashflow), itse ylläpidettävä avoin lähdekoodi (WooCommerce, Magento) tai kokonaan räätälöity koodi.
2. Valikoiman koko. Viisikymmentä tuotetta ja viisituhatta tuotetta eivät eroa vain sivumäärältään. Isompi valikoima tarvitsee suodattimet, sivuston sisäisen haun, varianttilogiikan ja siistin tavan tuoda tuotetietoja.
3. Integraatiot. Varastonhallinta, kirjanpito-ohjelmisto, Postin ja Matkahuollon toimitustavat ja pakettiautomaatit, ALV:n käsittely, toiminnanohjausjärjestelmä tai jälleenmyyjäportaali.
4. Toteutustapa. Ostettu teema brändiin sovitettuna tai alusta asti suunniteltu ulkoasu.

Useimmissa tarjouksissa kallis rivi ei ole ulkoasu vaan integraatiot. Varastosaldojen synkronointi ja seurantakoodien automaattinen lähetys asiakkaille voi maksaa enemmän kuin koko kauppanäkymä, ja juuri tämä työ ratkaisee, näppäileekö joku tiimistäsi tilauksia käsin julkaisun jälkeen.

Alustojen kulut Shopifyssa, MyCashflow’ssa, WooCommercessa ja Magentossa

Alla on kuvattu, mistä kunkin alustan kuukausikulu muodostuu ja mikä nostaa ammattilaisen toteutuksen hintaa. Tarkista ajantasaiset hinnat aina alustan omilta sivuilta, koska palveluntarjoajat muuttavat pakettejaan usein.

Kuukausipaketti on vain osa alustan laskua. Shopify veloittaa lisätransaktiomaksun, jos käytät muuta maksunvälittäjää kuin Shopify Paymentsia, ja moni ominaisuus, jonka kauppiaat olettavat sisältyvän hintaan (tilaukset, tuotearviot, monipuoliset toimitussäännöt), tulee maksullisista sovelluksista. WooCommercessa ei ole kuukausilisenssiä, mutta maksullisilla lisäosilla on vuosimaksunsa, ja päivitykset sekä tietoturva jäävät sinun vastuullesi. Tarkemman vertailun löydät verkkokaupan perustamisen sivulta.

Toteutuksen hinta, kun teet itse, palkkaat freelancerin tai käytät toimistoa

Se, kuka kaupan rakentaa, muuttaa hintaa, aikataulua ja sitä, millainen asia menee pieleen:

• Teet itse valmiin teeman päälle. Kulut jäävät teemaan ja muutamaan sovellukseen, työ kestää muutamasta viikosta reiluun kuukauteen ja vie omistajalta kymmeniä tunteja, joita kukaan ei kirjaa budjettiin.
• Freelancer. Kevyempi hinta ja nopea aikataulu. Heikot kohdat ovat yhden ihmisen saatavuus ja aukko suunnittelijan ja kehittäjän välillä, jos he ovat eri henkilöitä.
• Toimisto. Pienelle tai keskikokoiselle kaupalle selvästi freelanceria kalliimpi ja hitaampi, ja hinta nousee nopeasti, kun integraatioita kertyy. Merkittävä osa palkkiosta maksaa koordinoinnista eikä tuotannosta.
• Räätälöity kehitys. Kallein ja hitain vaihtoehto, joka kannattaa vain, jos myyntiprosessisi ei mahdu mihinkään alustaan.

Klassinen virhe tarjouksia verratessa on, että toiseen sisältyy suunnittelutyö ja toiseen ei. Valmiin teeman sovittaminen on pieni rivi, kun taas räätälöity käyttöliittymä- ja käyttökokemussuunnittelu rautalankamalleineen jokaiselle keskeiselle näkymälle on usein iso projekti jo yksinään. Ennen kuin punnitset kahta loppusummaa, tarkista, että molemmat kattavat samat näkymät, samat integraatiot ja saman tuotetietojen tuonnin. UX- ja UI-suunnittelun sivulla on lista näkymistä, jotka verkkokauppaprojektiin kuuluu.

Verkkokaupan ylläpidon kuukausikulut

Tämä budjetin osa yllättää kauppiaat eniten, koska toteutustarjous ei yksinkertaisesti näytä sitä. Pienen tai keskikokoisen kaupan realistiset kuukausirivit:

• Alusta tai palvelintila. Kasvaa paketin tason ja liikenteen mukaan.
• Maksunvälitys. Paytrailin, Klarnan, Stripen tai muun maksunvälittäjän palkkio jokaisesta tilauksesta, yleensä prosenttiosuus ja pieni kiinteä maksu. Asiakkaat odottavat verkkopankkimaksua, korttimaksua ja usein MobilePayta.
• Sovellukset ja lisäosat. Vuosilisenssit kannattaa jakaa kuukausille, jotta näet todellisen kuukausikulun.
• Tekninen tuki. Päivitykset, varmuuskopiot, nopeuden tarkistukset ja pienet korjaukset.
• ALV ja toimitukset. Toimitustapojen liitännät ja ALV:n oikea käsittely tuoteryhmittäin. Kysy kirjanpitäjältäsi, miten ALV hoidetaan, jos myyt myös muihin EU-maihin.
• Markkinointi ja liikenne. Realistisesti suurempi erä kuin moni olettaa. Liian pienellä budjetilla useimmat kaupat eivät koskaan kerää tarpeeksi dataa nähdäkseen, mikä toimii.

Markkinointi on helpoin rivi jättää pois ja kallein jättää pois. Kauppa ilman liikennettä on kulu eikä myyntikanava. Pitkällä aikavälillä tuote- ja kategoriasivujen hakukoneoptimointi on yleensä edullisin käyntien lähde, mutta sen rakentaminen vie kuukausia, joten useimmat kaupat yhdistävät siihen julkaisun hetkellä Shopping-kampanjat Google Adsissa. Jos tuotteesi eivät näy siellä, opas Google Shoppingista puuttuvista tuotteista käy läpi tavalliset syyt.

Kulut, jotka näkyvät tarjouksessa harvoin

Neljä erää esiintyy lähes jokaisessa verkkokauppaprojektissa ja lähes ei koskaan tarjouksessa:

Tuotekuvaus

Jos kaupassa on esimerkiksi 200 tuotetta, se tarvitsee 200 kuvaa yhtenäisellä taustalla, ja usein kolme tai neljä kuvaa tuotetta kohden. Kyse on erillisestä kuvauksesta omalla budjetillaan, ja se hinnoitellaan yleensä kuvakohtaisesti. Puhelimella varaston hyllyä vasten otetut kuvat heikentävät tuotesivun konversiota enemmän kuin mikään ulkoasuvirhe.

Tekstit ja ehdot

Kategoriakuvaukset, kassan ohjetekstit, toimitus- ja palautusehdot sekä myyntiehdot, joiden pitää noudattaa kuluttajansuojalakia ja kertoa esimerkiksi peruuttamisoikeudesta. Kehittäjät luovuttavat kaupan täynnä täytetekstiä, ja puuttuvat tekstit ovat yleisin syy julkaisupäivän venymiseen.

Tietojen siirto ja uudelleenohjaukset

Olemassa olevan kaupan siirtäminen tarkoittaa tuotteiden, asiakastilien ja tilaushistorian siirtoa sekä jokaisen vanhan osoitteen ohjaamista uuteen. Uudelleenohjaukset maksavat vähän, kun ne suunnitellaan etukäteen, ja paljon, kun joku huomaa kuukausi julkaisun jälkeen, että kauppa on pudonnut hakutuloksista.

Tilausten käsittelyyn kuluva aika

Jonkun täytyy joka päivä käsitellä tilaukset, vastata kysymyksiin ja hoitaa palautukset. Muutamalla kymmenellä paketilla päivässä kyse on jo osa-aikaisesta työstä, ja sopivan ihmisen löytäminen vie usein kauemmin kuin itse toteutus. Kirjaa tämä kulu suunnitelmaan ennen allekirjoitusta, älä vasta kolmantena myyntikuukautena.

Kokonaiskulu kolmen vuoden aikana

Pelkkien aloitushintojen vertaaminen johtaa huonoihin päätöksiin, koska edullisin aloitus voi muuttua kalleimmaksi ylläpitää. Alla on laskelma pienelle kaupalle, jossa on yksinkertainen valikoima ja tavalliset integraatiot. Luvut ovat oletuksia, joten vaihda tilalle omat tarjouksesi:

• Shopify. Oletetaan 6 000 euron toteutus sekä kuukausittain 100 euroa paketista, 100 euroa sovelluksista ja 150 euroa tuesta. Laskelmassa kolmenkymmenenkuuden kuukauden ylläpito tuo noin 12 600 euroa lisää, ja kokonaiskulu on noin 18 600 euroa.
• WooCommerce teeman päällä. Oletetaan 7 000 euron toteutus, 50 euron palvelintila, noin 1 000 euroa lisäosia vuodessa ja 250 euroa tukea kuukaudessa. Laskelmassa kolme vuotta maksaa yhteensä noin 20 800 euroa.
• Räätälöity kauppa. Oletetaan 60 000 euron toteutus ja noin 1 000 euroa kuukaudessa palvelimeen ja kehittäjän ylläpitoon, jolloin laskelma päätyy noin 96 000 euroon.

Mikään näistä luvuista ei sisällä maksunvälitystä tai markkinointia, jotka kasvavat myynnin eivätkä alustan mukana. Kaksi johtopäätöstä. Ensinnäkin tyypillisessä kaupassa ero palveluna ostettavan ja avoimen lähdekoodin alustan välillä katoaa kolmessa vuodessa lähes kokonaan, joten valitse se, jota tiimisi oikeasti osaa käyttää. Toiseksi räätälöity toteutus maksaa moninkertaisesti ja on järkevä vain, jos myynnilläsi on oma logiikkansa, jota mikään pohja ei tue: tuotekonfiguraattori, mittatilaushinnoittelu, asiakaskohtaiset hinnastot tai vähittäis- ja tukkukauppa rinnakkain.

Kolme budjettitasoa uudelle verkkokaupalle

Kevyt budjetti. Shopify, MyCashflow tai WooCommerce hyvän teeman päällä, muutama sata tuotetta, tavalliset maksu- ja toimitustavat ja teema sovitettuna brändiisi. Valmista on yleensä muutamassa viikossa. Taso sopii yritykselle, joka testaa, toimiiko verkkomyynti sille, ennen kuin se rakentaa pitkäaikaista kanavaa.

Keskitason budjetti. Räätälöity UX- ja UI-suunnittelu, integraatio varastoon ja kirjanpitoon, koko valikoiman tuonti, Google Analytics -seuranta ja perustason hakukoneoptimointi julkaisun hetkellä. Valtaosa pienten ja keskisuurten yritysten vakavasti otettavista kaupoista sijoittuu tälle tasolle.

Laaja budjetti. Räätälöity myyntilogiikka, useita varastoja, kansainväliset toimitukset omalla logistiikallaan ja toiminnanohjausjärjestelmän integraatio. Tässä mittakaavassa visuaalinen suunnittelu on pienin rivi, eikä siitä kannata säästää, koska huono kategoriarakenne maksaa menetettyinä tilauksina.

Millä tasolla oletkin, toteutus on vain puolet suunnitelmasta. Toinen puoli on se, kuka tuo kauppaan liikennettä julkaisun jälkeen. Jos et halua koota tiimiä itse, katso, miten Marketers.fi toimii: senior projektipäällikkö, jolla on 15+ vuoden kokemus, valitsee kaupallesi tarkistetun asiantuntijan tai pienen tiimin ja pysyy ainoana yhteyshenkilönäsi. Voit aloittaa maksuttomalla markkinointianalyysilla, jonka saat PDF-muodossa 24 tunnissa.

FAQ